Innovatie: hoe pakt UNICEF dat nou aan?

Mischa van der Geest, sinds anderhalf jaar innovatiemanager bij UNICEF, deelt haar ervaringen met innovatie binnen UNICEF. Waarom is het belangrijk, hoe is het georganiseerd, wat zijn de ervaringen en tips? Dit interview is onderdeel van een breed uitgezet onderzoek naar de status van innovatie binnen de Nederlandse goede doelensector.

Het is hoog tijd om een lans te breken voor het inzetten en behouden van ‘intrapreneurs’ in organisaties. De smalle definitie van intrapreneurs: werknemers die zich binnen een organisatie ondernemend gedragen, vanuit het belang van de organisatie.

De meeste organisaties hebben nu langzamerhand hun jaarplan voor 2020 al (bijna) op orde. Het jaarplan voor fondsenwerving, communicatie, doelbesteding, voor bedrijfsvoering. Innovatie blijft helaas nog steeds vaak een onderbelicht onderwerp. De noodzaak om te innoveren is ondertussen redelijk gemeengoed, maar wat dan en hoe?

Het zit er weer op, vier intensieve en inspirerende dagen IFC, het 39e International Fundraising Congress in Noordwijkerhout. Meer dan voorgaande jaren werd de tweedeling duidelijk in de richting waarin fondsenwerving zich ontwikkelt. Zo’n negentig procent van het programma was gericht op het traditionele vak van fondsenwerving. Hoe optimaliseer je je major donor programma, straatwerving, p-2-p events, hoe segmenteer je je database en benut je de beschikbare data om het meeste uit je database te halen. Wel vanuit steeds meer vanuit het centraal stellen van de donateur. Surveys om de motivatie en zelfs hobby’s van de donateur te achterhalen kwamen met enige regelmaat voorbij, maar ook (voor de branche) relatief nieuwe technieken als empathy driven journey mapping en value proposition design.

Over een week staat het IFC, het International Fundraising Congres in Noordwijkerhout weer voor de deur. Een mooie graadmeter voor de ontwikkelingen op het gebied van fondsenwerving in het buitenland, maar zeker ook binnen Nederland. Het aantal sprekers van ‘eigen bodem’ neemt namelijk toe! Wat betreft die ontwikkelingen is het is interessant om de thema’s van dit congres de afgelopen jaren eens onder de loep te nemen.

De wereld om ons heen verandert snel. Hoe bedrijven georganiseerd zijn, en hoe ze samenwerken intern en extern. Om maar even met wat termen te schermen: wie heeft er niet gehoord (of zelfs al gewerkt met) skills shares, agile teams, tribes en squads, of toch in ieder geval multidisciplinaire teams. Extern gaan we steeds meer richting co-creatie en crowdsourcing, netwerkorganisaties, het naar binnen halen van de wereldwijd beschikbare kennis en ervaring.

Innovatie staat bij de Nederlandse goede doelen steeds hoger op de agenda. Daarom gaat De Dikke Blauwe hier de komende maanden prominent aandacht aan wijden, middels een serie artikelen. Als aftrap van deze serie willen wij u vragen deel te nemen aan een korte vragenlijst omtrent innovatie binnen uw eigen organisatie. Doel is hiermee een beeld te krijgen van de status van innovatie binnen de goede doelen in Nederland en de belangrijkste uitdagingen voor de sector. Het invullen van deze vragenlijst kost u circa 10 minuten.

Cocreatie van campagnes, nieuwe producten en proposities samen met bureaus is vrij gebruikelijk bij goede doelen. Maar het kan ook anders. Met start-ups, met (studenten van) kennisinstellingen, met zakelijke partners, met concullega’s en zéker met de eigen achterban. Maar wat is het nu precies, en wat is het ook vooral niet?

De Sweet Spot van innovatie binnen goede doelen? Bestaat die dan? En als die er is, waarom is die dan niet allang gevonden? Omdat de ideale sweet spot mijns inziens een voor de eigen organisatie unieke propositie is. Geen generiek nieuw ‘gouden ei’ zoals DM of straatwerving ooit was, maar een propositie waarin een inspirerende versnelling van het bereiken van de missie van de organisatie, nieuwe engagement technieken én de behoeftes van de (nieuwe) supporter perfect samenvallen. Geen innovatie die de concullega’s binnen korte tijd kopiëren, maar één waardoor huidige en nieuwe supporters worden geïnspireerd om voor jouw missie in beweging te komen.

Langzamerhand staat innovatie bij de meeste goede doelen prominent op de agenda. Congressen ruimen er tijd voor in, steeds meer organisaties creëren er aparte functies of zelfs teams voor. Een belangrijke vraag is dan wel: wat verstaan we er eigenlijk onder? En.. waartoe dient innovatie binnen de organisatie eigenlijk? Innovatieexpert Ellen Janssens geeft antwoord op deze vragen.