Vertrouwen
De Wilde benadrukte dat deze vormen van digitaal toezicht en scores natuurlijk geen doel op zichzelf zijn. Het gaat volgens haar om een basaal vertrouwen dat mede moet ontstaan door een goed gesprek over de 'zachte normen': vormen van reflectie die boven tafel moeten krijgen wat beter kan en ook wat beter moet. Niet uit angst voor 'straf', maar vanuit intrinsieke overtuiging dat eerlijkheid en transparantie de hoekstenen van het publieksvertrouwen vormen. Daarbij gaat het niet alleen om vertrouwen tussen het goede doel en het publiek, maar ook tussen goede doel en CBF. En daar heeft de toezichthouder ook zelf nog flink wat werk te verzetten. Meer focus op reflectief toezicht vereist immers aan de keurmerkkant ook een andere focus en andere competenties.
 
Waakhondfunctie
Transparantie als multidimensionaal begrip: dat werd nog eens onderstreept door CBF-voorzitter Cees Breederveld. Hij waarschuwde voor een simplistische benadering van het begrip transparantie en verwees daarbij naar De Dikke Blauwe's berichtgeving over de transparantiediscussie bij het afscheid van Jan Jaap de Graeff als voorzitter van Goede Doelen Nederland. Breederveld: 'Als ik dat lees, dan hebben we nog wel een weg te gaan.' Hoe toezichthouder CBF zelf bij zal dragen aan het vertrouwen van donateurs in de sector als geheel, kwam afgelopen vrijdag nog niet echt uit de verf. Maar misschien was een feestje ook niet de setting voor profilering van de meer agressieve waakhondfunctie van de toezichthouder: bijt die ook door als goede doelen er een potje van maken en de reputatie van de gehele sector besmetten? Daar zal in de nabije toekomst hopelijk meer duidelijk over worden.
 
Impact, geen output
Omdat het CBF ook meer aandacht zal gaan besteden aan de maatschappelijke prestaties van goede doelen was Kellie Liket gevraagd een presentatie te houden over het begrip 'impact'. Liket, in 2014 gepromoveerd op impactmeting door goede doelen, kwam met een verfrissende invalshoek. Ze 'excuseerde zich' - een retorische vondst - voor het feit dat goede doelen steeds maar wordt gevraagd hun impact te 'meten'. Het gaat echter om impact 'weten', aldus Liket, die goed lijkt te begrijpen dat het doordrammen op impactmetingen vooral een averechts effect heeft op de bereidheid van goede doelen hun prestaties in kaart te brengen en als richtsnoer voor hun strategie te gebruiken. Veel impactinformatie is feitelijk al bekend, zo betoogde Liket.
Uit de discussies en korte vraaggesprekjes bleek overigens dat er nog wel meer basaal huiswerk te doen is. De meeste goede doelen komen op de vraag naar hun impact direct met output-voorbeelden...
 
Algemeen verbindend
Het aanvragen en voeren van een erkenning is op dit moment niet verplicht. De overheid heeft echter wel aangegeven, aldus een brief van voormalig staatssecretaris Teeven aan de Tweede Kamer, dat de normen van de erkenningsregeling op termijn algemeen verbindend (en dus verplicht voor iedereen) worden. Een zekerheid is dat echter nog niet, aangezien een Kamermeerderheid zich hiervoor moet uitspreken. Een algemeen verbindendverklaring wordt op zijn vroegst pas in 2017 verwacht. Of die er uiteindelijk ook zal komen, is in het politiek volatiele landschap nog helemaal niet zeker. Wat wel zeker is, is dat de sector nu zelf haar toezicht organiseert en moderniseert. En daarmee gaat het weer een nieuwe fase in haar ontwikkeling naar volwassenheid in.